Automotive
Automotive After-Sales
Von Capgemini durchgeführte Studien auf Hersteller- und Zuliefererseite über die zukünftigen Trends des automobilen After-Sales Marktes identifizieren Chancen und Risiken in diesem für die gesamte Industrie immer relevanteren Umsatz- und Profitsegment.
Weitere Lösungen
- Customer Relationship Management
- Dealer Transaction Analysis
- E/E-PLM-Integration
- Finance and Employee Transformation
- Gewährleistungsprozesse
- Global Reuse
- Inbound-Logistik
- IT-Strategie
- Produkt- und Preisdaten für den Vertrieb
- Produkt- und Prozessqualität
- Rapid Process and Performance Scan
- Retail Integration & Transformation Platform
- Supply Chain Management
Die Umsatzstruktur der Werkstätten wird sich zugunsten von Ersatzteilen verändern, während die Einnahmen aus durchgeführten Services sinken werden. Gleichzeitig gewinnen die Ersatzteile zunehmend durch elektronische Komponenten an Komplexität und wirken sich somit auf die erforderlichen Kompetenzen innerhalb der Werkstätten aus.
Eine zusätzliche Herausforderung stellen die Kopieteilehersteller verbunden mit der sinkenden Markenloyalität seitens der Kunden dar. Durch den erhöhten Druck wird die After-Sales Landschaft durch Konsolidierungen und innovative Serviceformate geprägt.
Unsere After-Sales Experten definieren auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Konzepte, um die anstehenden Herausforderungen im Bereich After-Sales schon heute in Chancen umzuwandeln.
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