Public Services
IT-Strategie
IT-Strategie als Navigationshilfe
Transformation der öffentlichen Verwaltungen & die richtige Strategie
Öffentliche Verwaltungen stehen vor großen Herausforderungen: dem zunehmenden Wettbewerb, sei es bei der Standortfrage von Unternehmen, um Bürgerinnen und Bürger, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, um Finanz- und Fördermittel. Sie müssen auf den demographischen Wandel und den Konsequenzen aus den Fortschritten in der IT reagieren. Das komplexe und schnelllebige Umfeld von Politik und Verwaltung, die zunehmende Virtualisierung und Vernetzung der Zielgruppen sowie die Erwartungen der Kunden (intern/ extern) sind weitere Rahmenparameter. Die schwierige Finanzlage schränkt das Reaktionsvermögen zusätzlich ein. Capgemini entwickelt nicht nur gemeinsam mit unseren Kunden angepasste Strategien für den sich hieraus ergebenden Transformationsprozess, sondern setzt diese auch gemeinsam mit Ihnen um.
Unsere Erfahrungen in diesem Thema
Nicht die Strategie als solche ist das Ziel, sondern deren messbar erfolgreiche Umsetzung und nachhaltige Verankerung dieser. Trends und Zukunftsszenarien und deren realistische Einschätzung in Bezug auf ihre Konsequenzen spielen bei der Strategieentwicklung eine wichtige Rolle. Die Definition von Erfolgskriterien sind neben der Beteiligung der richtigen Bezugsgruppen (Stakeholder) elementare Bestandteile eines jeden Strategieprozesses. Capgemini betrachtet den gesamten Strategie- und Governance-Ansatz als zentralen Bestandteil der Transformation der öffentlichen Verwaltungen. Die Erfahrungen aus den durch uns begleiteten Strategieprojekten bei Bund und Ländern fließen hier mit ein.
Ziel ist es im interkommunalen Wettbewerb, dem Wettbewerb der Bundesländer wie aber auch auf EU-Ebene sich entsprechend zu positionieren. Die Nachhaltigkeit einer Behörden- oder IT-Strategie aber auch deren Wirtschaftlichkeit und die Auswirkung auf die Kunden stehen für uns immer im Vordergrund.
Unser Lösungsansatz
Schwerpunkt unserer Aktivitäten ist die Verwaltungs-Transformation – der Weg: kommend von der Vision, den politischen und rechtlichen Zielvorgaben, der gemeinsamen Entwicklung einer Strategie bis zur Messung der Erfolge und Wirkungen. Wir unterstützen Sie, angemessen auf die beschriebenen Veränderungen mit einer passenden Strategie zu reagieren. Wichtige Bausteine sind dabei:
- die Statusanalyse mit der Erfassung der derzeitigen Rahmenbedingungen, der bestehenden Strategien, der Leistungsfähigkeit der Organisation inkl. der Stärken und Schwächen
- die Betrachtung von realistischen Szenarien unter Berücksichtigung neuer Trends wie z. B. der demographischen Entwicklungen, Web 2.0/, soziale Medien, Standards und OpenSource aber auch der steigenden Anforderungen an die (IT-) Sicherheit
- die Gewinnung und Einbeziehung der jeweils relevanten Akteure (Stakeholder), verbunden mit der Übernahme von Verantwortung bei der Umsetzung der Strategie
- die Priorisierung und Entwicklung einer realistischen Modernisierungs- und IT-Strategie, die die Gesamtstrategie einer Behörde, eines Ministeriums, einer ganzen Regierung unterstützt
- die Verbindung der IT-/Strategie mit der IT-Governance/Governance
- die Definition von messbaren Ziel- und Erfolgskriterien
- die Begleitung durch ein professionelles Programmmanagement, dass die Umsetzung der Strategie fördert, unterstützt sowie steuert, frühzeitig auf Risiken, Abweichungen ggf. Anpassungsbedarfe hinweist und Erfolgsfaktoren aufzeigt
- das Wissens- und Akzeptanzmanagement im Rahmen der Strategieentwicklung und -umsetzung
- die Messung der Umsetzungserfolge
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