Unter dem Begriff Collaborative Business Experience (CBE) arbeitet Capgemini mit allen Kunden sehr eng zusammen – um Werte zu schaffen, Risiken einzugrenzen und die Fähigkeiten unserer Kunden zu optimieren. Das  gemeinsame Ziel heißt: Erfolg. CBE ist dafür konzipiert, dem Kunden auf dem Weg zu besseren, schneller erreichbaren und nachhaltigeren Ergebnissen zu helfen. Dabei setzen wir alle verfügbaren Ressourcen ein: unser Netzwerk von führenden Technologiepartnern ebenso wie  die von uns entwickelten Methoden und Tools.

Mit OTACE zur Kundenzufriedenheit

Mit einem bewährten CRM-System sorgen wir für stabile und gute Kundenbeziehungen: Es trägt den Namen OTACE und ist ein Schlüsselfaktor für die Kundenzufriedenheit. Hinter der Abkürzung verbirgt sich das ambitionierte Ziel, den Service für Kunden „On Time and Above Client Expectation“ zu gestalten.

Schon in einem frühen Stadium der Zusammenarbeit fragen wir Kunden nach ihren Erwartungen, dann messen und dokumentieren wir die Ergebnisse auf der Basis bestimmter, klar definierter Indikatoren. OTACE stellt sicher, dass wir die Wünsche und Ziele unserer Kunden exakt verstehen und dass wir durch ein ganzes Projekt hindurch ein zuverlässiges Feedback erhalten. Dabei verfolgt Capgemini immer auch das Ziel, bei der Umsetzung der Projekte auch wichtige Aspekte von Corporate Responsibility & Sustainability in angemessener Weise zu berücksichtigen.

Serviceangebote zur Nachhaltigkeit

Durch unsere Beratung im Bereich CR & Sustainability unterstützen wir unsere Kunden bei der Entwicklung von entsprechenden Strategien und ihrer Realisierung in der Praxis. Konkrete Beispiele: Konzepte für eine nachhaltige Entwicklungsstrategie, die Auswahl und Nutzung nachhaltiger Produkte oder das Identifizieren technologischer  Möglichkeiten für eine bessere Wettbewerbsfähigkeit.

Wir arbeiten daran, die Ziele von sozialer Verantwortung und Nachhaltigkeit in Zukunft noch stärker in unsere Service-Angebote einzubeziehen.