„Die Technik ist einfach, Menschen sind schwieriger“ – so hat es ein Top Manager einst beschrieben und trifft damit den Nagel auf den Kopf: nicht die IT ist bei Einführung einer neuen Software in einem Unternehmen die größte Herausforderung, sondern die Vorbereitung und Begleitung der betroffenen Menschen. Damit das neue Programm angenommen wird, müssen Führungskräfte, Partner, Lieferanten, Kunden und natürlich Anwender für die Sache gewonnen werden.
Die Folgekosten dieser nicht erfolgreich eingeführten IT-Systeme können enorm sein und schnell die Implementierungskosten übersteigen. Professionelles Change Management in Implementierungsprojekten ist deshalb der kritische Erfolgsfaktor, vor allem dann, wenn es um internationale und bereichsübergreifende Projekte geht.
