Weltmarktführer für die Herstellung von Geschmacks- und Geruchsstoffen optimiert seinen Angebots- und Produktionsentwicklungsprozess.
Herausforderung
Unser Kunde führte einen globalen Produktentwicklungsprozess und unterstützende IT Systeme ein. Die Umsetzung von Prozessverbesserungen, um globale und regionale Best Practices einzuführen, sowie die parallele Implementierung der IT Lösungen bedurfte eines umfangreichen Change Management Programms. Die Einbindung und Überzeugung der betroffenen Mitarbeiter weltweit stand hierbei im Vordergrund.
Vorgehen
Capgemini Consulting entwickelte ein maßgeschneidertes Change Management Konzept mit Elementen in vier Kernbereichen: Es wurden umfangreiche Kommunikations- und Mobilisierungsmaßnahmen für das Management, die Key User und Endanwender etabliert. Das Team analysierte die Auswirkungen der Veränderungen sowie die Veränderungsbereitschaft und -fähigkeit der Organisation. Darüber hinaus unterstütze ein Change Agent Netzwerk die nachhaltige Verankerung der Veränderungen. Besondere Bedeutung im Rahmen des Change Managements fand viertens die projektübergreifend aufgesetzte Trainingsstrategie.
Ergebnis
Der Übergang zum neuen, globalen Angebots- und Produktentwicklungsprozess wurde
auf breiter Basis akzeptiert. Die durchgeführten Analysen zeigten eine hohe Veränderungsbereitschaft
unmittelbar vor dem Go-live.
Change Agents aus dem Business ermöglichten eine offene Kommunikation zwischen
Projektteam und lokalen Endanwendern. Die qualitativ hochwertige Vorbereitung
der Business-Trainer führte zur effektiven, zielgruppengerechten Vorbereitung
der Endanwender auf die neuen Prozesse und Applikationen.
