Change Management zur Begleitung einer Wachstumsstrategie eines international agierenden Chemieunternehmens.
Herausforderung
Das Ziel unseres Kunden aus der Chemieindustrie war ein überdurchschnittliches Marktwachstum in einer Vielzahl osteuropäischer Ländern. Basierend auf den definierten strategischen Zielen auf Länder und regionaler Ebene wurde ein Programm aufgesetzt mit einem deutlichen Marketing- und Vertriebsfokus. Das Programm beinhaltete sechs Teilprojekte mit der Zielsetzung osteuropäische Länder in der Gewinnung von Marktanteilen zu unterstützen, Umsätze zu steigern und operative Kosten zu managen.
Vorgehen
Die oben genannten sechs Teilprojekte des Programmes deckten die verschiedenen „wertschaffenden“ Initiativen Customer Relationship Management (CRM), Commercial Force Effectiveness, Vertriebskanaleffizienz und Time-to-Market ab sowie auch zwei unterstützende IT-Initiativen mit operativem Fokus. Der Change Management Fokus lag auf Management-Coaching, dem Stakeholder Management aller Beteiligten, und der Kommunikation weltweit auf allen Ebenen sowie auch beim Durchführen eines Change Management Assessments, der Schulung der lokalen Change Manager und dem Monitoring der lokalen Change Aktivitäten.
Ergebnis
Die erfolgreiche Umsetzung des Programms zeigte sich nicht nur in der Vielzahl positiven Feedbacks seitens Management und Mitarbeitern. Nach dem erfolgreichen Piloten wurde Change Management ein etablierter Bestandteil aller weiteren Roll-outs und ist als „Key Success Factor“ anerkannt. Marktanteil und Umsatz wuchsen schneller als im Jahr zuvor und überdurchschnittlich im Vergleich zum Wettbewerb, und auch die operational Effizienz und Ausdauer wurde gesteigert. Der Kunde hat sich eindeutig als „best-in-class“ etabliert und die Hebel für gemeinsame Geschäftsprozesse und Systeme gewinnbringend genutzt.
