CAPGEMINI CONSULTING UNTERSTÜTZTE EIN FÜHRENDES LOGISTIKUNTERNEHMEN BEI EINER UMFASSENDEN TRANSFORMATION DES HR-BEREICHS.
Herausforderung
Vor dem Hintergrund des anhaltend hohen Kostendrucks sowie der Forderung nach stärkerer Serviceorientierung der HR Funktion entschied sich unserer Kunde für eine umfassende HR Transformation mit den Zielen Effizienzsteigerung und Professionalisierung. Das Transformationsprogramm sollte mit dem Aufbau eines HR Shared Service Centers mit über 400 Mitarbeitern, Prozess- und IT-Optimierung sowie der Weiterentwicklung der über 60 dezentralen Personalabteilungen zu strategischen Business Partnern abschließen.
Vorgehen
Nach einer Machbarkeitsanalyse startete das Programm mit der Konzeptionsphase, die sich durch eine Reihe von großformatigen Prozessworkshops auszeichnete. Entlang einer unternehmensindividuellen HR-Prozesslandkarte wurden Soll-Prozesse entwickelt, validiert und gemäß ihrer Zentralisierbarkeit bewertet. Das Konzept lieferte zudem die Definition des neuen HR Service Delivery Modells . Nach der Entscheidung über Standort und Umfang des HR Shared Service Centers wurde die Migration administrativer Prozesse in einer Pilotphase erfolgreich getestet. Anhand der Migrationsstrategie und eines detaillierten Umsetzungsplanes erfolgte die erfolgreiche Transformation samt Qualifizierung und Change Management in über einen Zeitraum von einem Jahr.
Ergebnis
Signifikate Kosteneinsparungen wurden realisiert, indem Prozesse optimiert und administrative HR-Aktivitäten konsequent im effizienten HR Shared Service Center zentralisiert sind. Die Begleitung durch Change Management Maßnahmen unterstützte die Qualitätssteigerung im HR-Bereich (wie erhöhte Flexibilität der HR-Services und Serviceorientierung) war Resultat des Projektes.
