Nur wenn das komplexe Zusammenspiel von Elektrik und Elektronik über Software reibungslos funktioniert, ist der Kunde zufrieden. Mittlerweile muss Software als ganz normales Fahrzeugteil in den Service- und Reparaturprozess integriert werden. Als IT-Partner der VW Gruppe hat Capgemini mit der Umsetzung des Systems Service42 maßgeblich dazu beigetragen, dass

• die Abläufe zur Verwaltung von Änderungsmaßnahmen an Fahrzeug-Software-Konfigurationen vereinheitlicht, diese Änderungsmaßnahmen an die Werkstätten online verteilt und die dazugehörigen, konkreten Reparaturmaßnahmen berechnet werden.