Unsere Erfahrung mit Remote Infrastructure Management

Capgemini verbindet marktführende technologische Expertise mit tiefgreifenden Branchenkenntnissen, um Ihnen umfassende IT-Management Services anzubieten.

Unsere RIM-Lösung sind von führenden Analysten ausgezeichnet:

• Eine positive Bewertung für Remote Monitor Services
  (Gartner, MarketScope for Remote Monitor Services (Global), Q4 2008)
• Führend beim globalen IT-Infrastruktur-Outsourcing
  (Forrester, The Forrester Wave™: Global IT Infrastructure Outsourcing, Q1 2009)

Aber für uns steht vor allem der Kundennutzen im Vordergrund: Wir konnten über 1.000 Unternehmen helfen, ihre Kosten zu senken, ihre Prozesse zu optimieren und mit RIM Wettbewerbsvorteile zu erlangen.

Flexible Infrastructure Management Control

Unsere RIM-Lösung bietet:

• Klare und flexible Verträge mit nutzungsbasierten Preisen, die geschäftliche Anforderungen und Kosten in Einklang bringen
• Integrated Governance- und Service Management-Leistungen, die eine exzellente Verfahrensreife bieten und für die Harmonisierung von Geschäft und IT sorgen
• Eine Shift-Left-Strategie zur Steigerung proaktiver Interventionen
• Eine anbieterunabhängige Philosophie

RIM bietet gegenüber herkömmlichen Infrastructure-Management-Lösungen eine Vielzahl von Vorteilen:

• Prozessverbesserungen
• Schnellere und flexiblere Dienste
• Geringeres Ausfallrisiko
• Um 30% niedrigere operative Kosten bei geringer Vorleistung

Eine umfassende globale Lösung

Capgemini setzt weltweit auf die Fähigkeiten und Kompetenz seiner Experten, um ein umfassendes und integriertes Infrastructure Management anbieten zu können.

Das global über unser Rightshore®-Netzwerk betriebene Capgemini Infrastructure Management Operations Center (Capgemini IMOC™) ist das Herz unserer RIM Services. Das Capgemini IMOC™ ist die Schaltzentrale, in dem Performance und Status Ihrer Infrastruktur und Ihrer Netzwerke überwacht und gesteuert werden. Unser Capgemini IMOC™-Modell garantiert:

• 24/7 Betriebsüberwachung
• First-Level-Support in 35 Sprachen, um Problemfälle zu eskalieren
• Second-Level Support, technischer Basis-Support, Automatisierung und Kundenbetreuung

Unsere Capgemini IMOC™-Experten analysieren darüber hinaus komplexere Geschäftsthemen, um Ihre IT-Services neu zu strukturieren und so für Ihr Unternehmen einen höheren Mehrwert zu schaffen.

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