Pionier der Workplace Services

Capgemini ist im Bereich Workplace Services marktführend und unterstützt aktuell über eine Million Enduser weltweit. Für die britische Steuerbehörde „HM Revenue & Customs (HMRC)“ führten wir eine der größten DesktopTransformations Europas durch und trugen zu einer erheblichen Senkung der Kosten bei.

Unser globales Liefernetzwerk umfasst mehrere zehntausend Server mit vorkonfigurierter Technologie. Wir können weltweit auf die Erfahrung und Kompetenz von 22.000 Outsourcing-Mitarbeitern zurückgreifen. Unsere Workplace Services liefern standardisierte und sichere Endbenutzerumgebungen, die durch Vorfall- und Change Management Prozesse unterstützt werden. Sie sind entsprechen modernsten Industriestandards und werden auf gemeinsam definierten Service Levels bereitgestellt.

Von der Workplace-Umgebung zur Hochleistungsplattform

Mit seinem Workplace-Services-Portfolio hilft Capgemini Ihnen, die Workplaceumgebung entsprechend der Prioritäten Ihres Unternehmens und Ihrer Enduser zu gestalten:

• Intelligent Workplace ist ein innovativer, durchgängiger Ansatz bei Workplace-Anwendungen und Platform Services. Kern dieses Konzeptes sind maßgeschneiderte Benutzerprofile, die Produktivität der Enduser verbessern und die Agilität Ihres Unternehmens steigern. Gleichzeitig werden die IT-Kosten reduziert und durch eine optimierte Energiebilanz die ökologischen Einflüsse minimiert.
• Google Apps^TM ist eine preiswerte Produktivitätsumgebung, die sich an den Bedürfnissen der Enduser ausrichtet und auf unserer renommierten Partnerschaft mit Google aufbaut.
• Thin Client ist eine erweiterte Workplace Managed Services Architecture, die eine energiesparende, virtualisierte Desktop-Umgebung mit einem optimierten CO₂-Fußabdruck bereitstellt.

Bei aller Technologie und Prozesskompetenz ist unser Fokus stets auch auf das unternehmerische Endergebnis ausgerichtet. Unsere Outsourcing-Angebote zielen in Entwurf, Umsetzung und Verwaltung immer auf Wertschöpfung. Unser Workplace Services Portfolio bietet:

• Kosteneinsparungen bei erweitertem Service: Mit unserer globalen, industrialisierten Lieferfähigkeit, unserem ITIL-konformen Service Management-Ethos und unserer tiefgreifenden technologischen Kompetenz stellen wir ein Serviceangebot zur Verfügung, das unseren Kunden aus allen Bereichen der Industrie kosteneffiziente IT-Dienste zur Verfügung stellt
• Verbesserte IT-Performance und -Verfügbarkeit: Unser globales Netzwerk von Management Control Centern ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche im Einsatz. Es setzt auf modernste Überwachungsinstrumente und hochqualifizierte Mitarbeiter, um Performance und Verfügbarkeit des gesamten Datenverkehrs kontinuierlich zu verwalten
• Hervorragender Umweltschutz: Wir arbeiten mit Partnern wie Intel, Microsoft, Sun Microsystems, VMWare und Google zusammen, um energiesparende Lösungen mit geringem CO₂-Fußabdruck zu liefern

Schneller, einfacher und sicherer

Die Verwaltung unserer Workplace Services steht auf einem vielschichtigen, und bewährten Fundament:

• Unser Rightshore® Liefermodell: Bereitstellung der Services von einem Center, das Qualität und Performance optimiert und gemäß allgemein anerkannten Industriestandards wie ITIL arbeitet
• Starke Allianzen mit bedeutenden Infrastrukturanbietern: Verwaltung komplexer Lieferantennetzwerke mit einem typischen Multisourcing-Vertrag, der verschiedenste Nachhaltigkeitsrichtlinien erfüllt
• End User Assessment: Bereitstellung von Plattformen, Anwendungsprofilen und Service Levels für die unterschiedlichsten Rollen innerhalb eines Unternehmens
• Masseneinsatz: Schneller Einsatz bei geringem Risiko und minimaler Beeinträchtigung des laufenden Betriebs
• Shift-Left-Strategie: Einsatz unseres Personals und Wissens, unserer Prozesse, Remote-Werkzeuge und Automatisierungstechnologien zur Prävention oder zur schnellen Behebung von Fehlern oder Ausfällen
• Integriertes Servicemanagement: Konsistente, messbare Service-Qualität, die an Ihren Geschäftszielen ausgerichtet ist

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