Rightshore® stellt für jedes Projekt sicher, den optimalen Mix von Mitarbeitern zur kostengünstigen Leistungserbringung bei gleichbleibender Qualität bereit zu stellen. Neben unseren lokalen Mitarbeitern unserer Standorte in Deutschland greifen wir auf Capgeminis globale Delivery Center und deren hochqualifizierte Mitarbeiter zurück. Von unseren aktuell 115.000 Mitarbeiter arbeiten 40.000 Mitarbeiter Offshore. Teil dieses Offshore-Teams sind dezidiert zugeordnete Mitarbeiter in Polen und Indien, die ausnahmslos für den deutschen Markt arbeiten und diesbezüglich separat ausgebildet wurden. Das von Capgemini veröffentlichte Rightshore® Handbuch beschreibt den Weg zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten anhand von Praxisbeispielen.

Grundvoraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung von Rightshore® Projekten ist der Einsatz von zielgerichteten Prozessen zur Projektabwicklung. Wir haben hierzu das Distributed Delivery Modell (DDF) entwickelt, welches Methoden, Templates und Best-Practices zur Verfügung stellt. Die hohe Qualität wird durch Standardisierung (CMMi, Six Sigma, ISO 9001) und Industrialisierung gewährleistet. Schwerpunkte sind:

• Methoden zur detaillierten Beschreibung aller Projektaktivitäten mit sachgerechter Werkzeugunterstützung;
• Klare Projektrollen und –Verantwortlichkeiten (Projekt-Governance);
• Vorkonfigurierte Kommunikationswerkzeuge und -methoden.

In ihrer jüngst veröffentlichten Marktstudie “PAC Radar „Global Delivery Models Appropriate to German Customer’s Requirements 2011” bewerten die Analysten von Pierre Audoin Consultants (PAC) unser Distributed Delivery Modell als einen der besten in Deutschland.

Damit die standardisierten Prozesse ihre Wirkung entfalten können, beinhaltet unser Rightshore® Ansatz weitere kritische Erfolgsfaktoren: die Stärkung der Bindung, Identifikation und Ausbildung unserer Offshore-Kollegen. Für Deutschland stellen wir das durch folgende Maßnahmen sicher:

• Dedizierte Teams in Polen und Indien ermöglichen Kontinuität und nachhaltigen Wissensaufbau.
• Die Kundenschnittstelle verbleibt in Deutschland. Der Kunde entscheidet selbst in wie weit er auch Kontakt zu den Offshore-Mitarbeitern haben möchte.
• Mit spezifischen Ausbildungen (z.B. in der Capgemini Standardarchitektur Quasar und in SAP Industrielösungen) runden wir das Know-how der Offshore-Kollegen für den deutschsprachigen Markt ab.
• Es finden vor Ort Einsätze in Deutschland zum vertieften Erlernen des Projektvorgehens und der Engineering-Kenntnisse statt. Ein gegenseitiges persönliches Kennenlernen wird dadurch ermöglicht und unterstützt die verteilte Zusammenarbeit.
• Wir führen interkulturelle Schulungen sowohl in Deutschland als auch in Indien durch, um die Unterschiede zwischen der westlichen und der fernöstlichen Welt besser verstehen und nutzen zu können.

Durch die enge Bindung und Integration der Offshore-Kollegen entstehen homogene Projektteams, bei denen jeder Standort seine spezifischen Stärken einbringen kann. Die Qualität entspricht der gewohnten Capgemini Qualität bei reiner Onshore-Leistungserbringung.

Capgemini Standort Wroclaw, Polen

Capgemini hat im Jahr 2004 das Nearshore-Center in Wroclaw gegründet und baut dieses seitdem in Eigenregie aus – dies umfasst insbesondere die Rekrutierungsverantwortung und das Personalmanagement. Die Mitarbeiter verfügen über gute Kenntnisse der deutschen Sprache und sind organisatorisch vollständig in die Organisation Capgemini integriert. Sie absolvieren u.a. die gleichen Ausbildungen wie unsere deutschen, österreichischen und schweizerischen Ingenieure. Somit ermöglichen wir eine optimale Integration von On- und Offshore in unseren Kundenprojekten. Die meisten Mitarbeiter verfügen über mehrere Monate Projekterfahrung vor Ort in Deutschland.

Capgemini Standorte Mumbai und Bangalore, Indien

Die Personalentwicklung in Indien ist nachhaltig ausgelegt, so dass Capgemini innerhalb des im Jahr 1997 gegründeten Global Delivery Centers, ein dezidiertes Team verantwortet. Die Kernkompetenz unseres Standortes Mumbai ist die Individualentwicklung mit Java und .Net. In Bangalore hingegen steht die Standardsoftware-Implementierungen insbesondere mit SAP im Vordergrund.

Weitere Informationen zum Thema

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• Capgemini's globale Lieferpräsenz
• Warum Capgemini?
• Global Delivery Model
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