AutomotiveConnect: OEM

Ist Ihr Unternehmen bereit, der Generation Connected rund um den Kundenlebenszyklus – vom Interesse über den Kauf und den Besitz bis hin zum Wiederverkauf – innovative und zielgerichtete Services zu bieten?

Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden

Die Automobilindustrie befindet sich im Umbruch: Sowohl in den Wachstumsmärkten als auch in Industrienationen werden Unternehmen mit neuen Erwartungen ihrer Kunden konfrontiert. Studien belegen, dass Erwartungen und Kaufverhalten von Endkunden permanenten Veränderungen unterworfen sind:  

  • Autokäufer wünschen sich eine interaktive Beziehung zu Herstellern und Händlern.
  • Sie wollen Fahrzeuge, die ihr Leben vereinfachen.
  • Viele Verbraucher, vor allem jüngere, ziehen Mobilitätsdienstleistungen dem Erwerb eines Fahrzeugs vor. Wenn sie sich aber für ein Auto entscheiden, möchten sie personalisierte Angebote erhalten.

Hersteller müssen sich diesen neuen Erwartungen anpassen. Dies bedeutet eine Verlagerung von Produktorientierung hin zur Bereitstellung innovativer und zielgerichteter Services über den gesamten Einkaufsprozess hinweg.

Die digitale Transformation vorantreiben

AutomotiveConnect ist ein Angebotsspektrum, mit dessen Hilfe Automobilhersteller den digitalen Wandel und Kundenerwartungen zu ihrem Vorteil nutzen können.

Die digitale Transformation konzentriert sich auf drei Schwerpunkte:

Vernetzter Kunde: Zeigen Sie, dass Sie den Kunden verstehen, indem Sie ihm anbieten, was er sich wünscht. Wir unterstützen Sie bei der Segmentierung auf der Mikroebene, so dass Sie jederzeit den individuell richtigen Kommunikationskanal wählen können.

Vernetztes Fahrzeug: Machen Sie das Fahrzeug zu einem Knotenpunkt im Netz. Bauen Sie eine lebenslange Partnerschaft zum Kunden auf, indem Sie digitale Services bereitstellen, so dass das Fahrzeug – ob PKW oder gewerblich genutzt – weit mehr ist als ein Transportmittel. 
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Vernetzte Einsichten: Machen Sie das Beste aus Ihrem Datenmaterial. Sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile durch die Analyse der von Fahrzeug und Nutzer gelieferten Informationen. So erhalten Sie wichtige Erkenntnisse im Hinblick auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.
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Ein langjähriger und vertrauenswürdiger Partner

Durch mehr als 40-jährige Erfahrung in der weltweiten Automobilindustrie verfügen wir über enge Beziehungen zu global agierenden OEMs, die uns regelmäßig mit der Umsetzung wichtiger Großprojekte beauftragen.

Innerhalb der Automobilindustrie haben wir uns als Meinungsführer mit Gespür für den Endverbraucher etabliert. Unser zweijährlicher Cars Online Report enthält detaillierte Informationen zu Kundenverhalten und -erwartungen im Hinblick auf den Kauf von Fahrzeugen. Die Studie ist seit mehr als 15 Jahren ein bedeutendes Referenzdokument für die Automobilbranche.

Die Weitergabe unserer Expertise im agilen und iterativen Projektmanagement befähigt Unternehmen, die Erwartungen ihrer Kunden innerhalb von wenigen Tagen und nicht etwa Monaten oder Jahren zu erfüllen. Durch globale Präsenz und unser Rightshore® Delivery Model finden wir jederzeit individuelle Lösungen für alle Arten unternehmerischer Bedürfnisse.

Zu unseren erfolgreichen Projekten für die Automobilindustrie zählen u.a. Entwurf und Implementierung von Digital Customer Experience-Optimierungen, end-to-end Digital Commerce Plattformen sowie Data-Analytics Lösungen. 

Driving Digital: Automotive’s Joint Journey with the Customer

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