Knowledge Management

Informationen, die nicht in Dokumenten gespeichert sind, zu kontrollieren und zu verwalten, stellt für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Die Knowledge-Management-Lösung von Capgemini hilft Ihnen, Ihr geistiges Eigentum und Wissen zu managen. So kann der Informationsverlust durch Personalfluktuation deutlich reduziert werden.

Wirksame Nutzung Ihrer geistigen und geschäftlichen Aktivposten

Mit den Knowledge-Management-Lösungen von Capgemini können Sie die Kundennähe ebenso optimieren wie Ihre Beziehungen zu Mitarbeitern und Lieferanten. Der Nutzen, den Sie aus den Knowledge-Management-Dienstleistungen ziehen können, ist vielfältig. Die Vorteile für Ihre Stakeholder umfassen:

Mitarbeiter:

  • Höhere Produktivität und Effizienz durch die Wiederverwendung von Wissen
  • Verbesserte Unternehmenskultur durch erhöhte organisationsübergreifende Zusammenarbeit
  • Schnellere Lernprozesse, Schulungen und interne Personalbeschaffung
  • Verbessertes Change Management
Kunden:
  • Verbesserter Kunden-Service und -Support
  • Mehr Kunden in bestehenden und neuen Märkten
  • Einbindung der Kunden in die Produktentwicklung
  • Interaktion mit Kunden
Lieferanten:
  • Bessere Integration
  • Ein Netzwerk von Experten
  • Geringere Beschaffungskosten
  • Verbesserte Partner- und Lieferantenprozesse

Die richtigen Instrumente für Ihre Knowledge-Management-Transformation

Unser Knowledge-Management-Ansatz vereint innovative Prozesse, Tools und Lösungen. Um Kosteneffizienz und eine schnelle Umsetzung zu gewährleisten, bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Prozesse:

  • Integrated Architecture Framework für die Umsetzung  und die Steuerung aller Enterprise-Information-Management-Initiativen
  • Knowledge Management-Roadmap und -Scorecards zur Bewertung Ihrer geschäftlichen und technologischen Anforderungen
  • Rapid Design and Visualization Toolkit zur schnellen Validierung der Anforderungen und Verkürzung der Entwicklungszeiten
TechnoVision 2012, unser Ausblick auf die Evolution der kollaborativen Technologien, liefert die Benchmark, an der wir die Wirkung unserer Knowledge-Management-Lösungen auf Ihr Unternehmen messen. Darüber hinaus folgen wir unserem Ansatz der Collaborative Business Experience™, um die partnerschaftliche Zusammenarbeit aller Projektbeteiligten zu stärken.

Sustaining a Competitive Advantage in Knowledge Management

Capgemini has extensive experience using knowledge management to give our clients in a variety of industries a sustained competitive advantage. Our deep industry knowledge and strong partnerships with leading technology vendors provide added value to our clients.

Recently, we helped a public administration client develop and implement a knowledge management system for its intranet and extranet networks. As a result, the organization's knowledge sharing and collaboration increased considerably.