Text Analytics

Ganze 60 Prozent der Daten in einem Unternehmen sind unstrukturiert und vielen Organisationen fehlt es an Strategien, um diesen Überfluss an versteckten Informationen nutzbar zu machen. Die Text Analytics-Tools von Capgemini helfen Ihnen beim Filtern Ihrer Daten und maximieren so den Wert Ihrer Content-Management-Systeme.

Wir verstehen es, Ihre Daten konstruktiv zu nutzen

Unstrukturierte Textquellen können kritische Informationen über geschäftliche Chancen und Risiken beinhalten. So kann beispielsweise wertvolles Feedback von Kunden in CRM-Tools oder E-Mails versteckt sein oder wichtige Compliance-Informationen können übersehen werden.

Unsere Text-Analytics-Lösungen helfen Ihnen, konstruktive Erkenntnisse aus den Daten, die Sie schon besitzen, auf die Sie jedoch nicht ohne weiteres zugreifen können, abzuleiten. Dadurch können Sie...
 

  • Kommunikationsrisiken entdecken und steuern.
  • Compliance erkennen und managen.
  • die Verwendung geistigen Eigentums schützen und überwachen.
  • Versicherungs-, Gewährleistungs- und Kundenansprüche analysieren.
  • die Kundenerfahrung managen.
  • Konkurrenzbeobachtungen durchführen.
  • Geschäftsabläufe verbessern.

Wir haben den Schlüssel, Ihre Daten richtig zu nutzen

Unser Text-Analytics-Ansatz vereint innovative Prozesse, Tools und Lösungen, damit Sie auf strukturierte ebenso wie auf unstrukturierte Daten zugreifen und von diesen Daten wirksamen Gebrauch machen können.

Wir verwenden ein so genanntes Rapid Design and Visualization Toolkit, um Ihre Anforderungen zu bewerten und den Zeitrahmen für die Entwicklung und Umsetzung zu minimieren. Danach bedienen wir uns einer Scorecard-Methodik, um Textanalysebewertungen durchzuführen und empfehlen Ihnen die entsprechenden Tools und Lösungen, die Ihren Anforderungen Rechnung tragen.

Durch den gesamten Prozess hindurch bedienen wir uns dabei unseres Collaborative Business Experience™ Ansatzes, um die Zusammenarbeit zwischen allen Projektbeteiligten noch effizienter zu gestalten.

Unsere Investitionen in Text Analytics

Capgemini verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Nutzung von Textanalysen. So können wir unseren Kunden zu einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil verhelfen. Beispielsweise haben wir ein Prognosemodell entwickelt, das Zahlungsforderungen identifiziert, die ansonsten vernachlässigt worden wären. Mit diesem Ansatz haben wir unter anderem auch einem großen Hersteller beim Erkennen von Qualitätsrisiken innerhalb seines Unternehmens geholfen.

Textanalysen stellen eine vielversprechende neue Technologie dar, in die wir investieren. Zu diesen Investitionen gehört beispielsweise ein F&E-Zentrum in Indien, in dem wir die Anwendung von Sprach- und Videoanalyse in echten Business-Szenarien untersuchen.

Um unsere Ressourcen und unser Fachwissen ständig zu erweitern, pflegen wir enge Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern und aufstrebenden Open-Source-Text-Analytics-Anbietern.

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