Capgemini und EMC Dynamic Case Management

Unternehmen brauchen zuverlässige und anpassungsfähige Lösungen, wenn sie case-bezogene Applikationen entwickeln. Mit der EMC Documentum xCelerated Composition Platform (xCP) bietet Ihnen Capgemini eine dynamische Applikationsentwicklung, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Branche zugeschnitten ist.

Eine vollständige und integrierte Plattform

EMC Documentum xCelerated Composition Platform ist eine dynamische Applikationsplattform, die Content-Management, Geschäftsprozessmanagement, Kundenkommunikation, Dateimanagement, Analyse, Reporting und Compliance in einer gemeinsamen Umgebung kombiniert.

Capgemini hilft Ihnen, mit EMC xCP die Betriebskosten zu senken, die Entscheidungsfindung zu verbessern und die Datenverarbeitung zu beschleunigen, indem wir:
 

  • die Routineaufgaben und strukturierten Prozesse automatisieren, um eine Informationsüberlastung zu vermeiden,
  • die unstrukturierte Case-Verarbeitung beschleunigen und
  • eine kooperative Umgebung schaffen, die Menschen mit Prozessen und Informationen verbindet.

Die wichtigsten Vorteile dieser Lösung sind:
 

  • Flexibilität durch web-basierten Zugriff über stationäre- und mobile Geräte
  • Effizienz bei der Durchführung der Tätigkeiten durch Checklisten mit integrierten Delegierungs- und Planungstools
  • Leistungsdaten in Echtzeit zur Verbesserung der Transparenz
  • Erweiterte Sicherheit durch rollenbasierte Zugangsberechtigung

 

Case-as-a-Service - Transforming Case Management

Case Management Framework: Bereitstellung einer integrierten Case-Management-IT-Lösungen

Capgemini bietet einen ergebnisorientierten Case-Management-Plan auf der Grundlage bewährter Templates und Komponenten. Diese minimieren Risiken und können leicht an veränderte geschäftliche Anforderungen angepasst werden. Wir kombinieren integrierte IT-Lösungen mit einem dynamischen, individuell abgestimmten Plan, um selbst komplexeste Cases schnell und effektiv zu managen.

Der Prozess lässt sich von Fall zu Fall leicht anpassen. Echtzeit-Leistungsdaten bieten Mitarbeitern eine integrierte Sicht auf alle wichtigen Case-Informationen. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung von Support-Strukturen, die Silodenken aufbrechen und integrierte Serviceteams innerhalb der Organisation schaffen.

Mit xCP die Effizienz verbessern

Gemeinsam haben Capgemini und EMC erfolgreich xCP-Implementierungen weltweit durchgeführt. So verbesserten wir die Servicequalität und senkten die Kosten bei der französischen Gesundheitsversicherung CNAMTS, indem wir das Management unstrukturierter Gesundheitsleistungsdaten erweitert haben. Bei diesem Prozess wurden über 1.250.000 Millionen Dokumente auf eine elektronische Datenbank übertragen.

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