Marketing im digitalen Zeitalter

Lernen Sie das neueste Vorstandsmitglied kennen … Ihren Kunden

 

Das Zeitalter der Erfahrung

Der digitale Kunde wird immer anspruchsvoller, und für Vermarkter wird es immer schwieriger, zuhören, die Anforderungen analysieren und darauf zu reagieren – insbesondere wenn die Marketing-Budgets immer enger werden. Die Marketingausgaben unterliegen einem extremen Preisdruck: Jeder Euro muss effizient eingesetzt und sein Wert nachgewiesen werden, da andernfalls weitere Budgetkürzungen drohen. Eine kurzlebige Methode für digitales Marketing ohne messbare Ergebnisse gibt es nicht mehr. Erstellen Sie eine wertorientierte Strategie, verknüpfen Sie sie mit den Konjunkturzyklen und stellen Sie eine Version für Daten und Insights bereit, entwickeln Sie Größenvorteile und schützen Sie Ihre strategischen Fähigkeiten.

Auswirkung und Effizienz durch datengesteuertes Marketing erhöhen

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? Kennen Sie ihre Kaufgewohnheiten, ihre Vorlieben und Abneigungen? Geht es bei der Marketingstrategie Ihres Unternehmens mehr darum, was Ihre Kunden Ihrer Meinung nach hören möchte, oder darum, was Ihre Kunden wirklich über Ihr Unternehmen und seine Produkte wissen möchten?

Wir glauben an ein neues Zeitalter der Kundenbeziehungen – Beziehungen, die eher mit der Intimität eines altmodischen Tante-Emma-Ladens vergleichbar sind als mit dem unpersönlichen Markenfokus der letzten Jahre. Es geht um Beziehungen, bei denen der Kunde im Mittelpunkt der Entscheidungsfindung steht.

Neue Technologie macht dies möglich: Sie erlaubt es, die Silos der verschiedenen Kundenkontaktstellen aufzubrechen, um sich auf den Wert zu konzentrieren, den Sie Ihrem Kunden bieten, und nicht auf die Einnahmen, die die Kunden Ihnen bringen. Sie ermöglicht Interaktionen in Echtzeit und die Verknüpfung der verschiedenen Datenquellen, auf der Grundlage sich aussagekräftige Profile und Segmentierungen erstellen lassen. Doch für die Umsetzung sind Ihre Mitarbeiter verantwortlich. Digitalen Vermarktern können die notwendigen Fähigkeiten an die Hand gegeben werden, die sie benötigen, um Daten für Einblicke in den Kundenkontext zu verwalten und auf diese Weise zu ermitteln, wo die Kunden sind und was sie zu einem bestimmten Zeitpunkt tun. Sie können Marketing-Inhalte erstellen, mit denen Kunden auf die gewünschte Weise interagieren – durch gezielte, effiziente Personalisierung, die nicht in die Privatsphäre eingreift.

Unser Schwerpunkt ist:

  • Steigerung der Investitionsrentabilität – mit integrierter Analytik und präzisem digitalen Marketing lassen sich 15–20 % der Marketing-Ausgaben einsparen. 
  • Verbindung zum Kunden – auf Dateneinblicke basierende, personalisierte Inhalte steigern die Base Conversion um 12–36 %.
  • Weg zum Kauf – mithilfe integrierter Analytik lässt sich das Umsatzwachstum um 3–5 % steigern.

 

Schnelles, äußerst iteratives digitales Marketing – mit dem Kunden im Mittelpunkt

Jeder benötigt einen Reiseführer auf dem digitalen Marktplatz. Wir haben einen für Sie: Ihren Kunden. Wir planen die digitale Transformation, die zuerst Ihnen Ergebnisse liefert. Und dies auf folgende Weise.

Wir arbeiten auf eine andere Weise mit Ihnen – Wir sind der beste Freund Ihrer Marketing-Agentur und Wegbereiter für einen End-to-End-Ansatz, bei dem die Echtzeit-Daten Ihres Unternehmens nutzbar gemacht werden. Wir bieten Kunden gezielte und quantifizierbare Marketing-Metriken, die sich in harte Kundendaten übersetzen lassen.

Eine unserer wichtigsten Fähigkeiten ist das Zuhören – Ihnen und Ihren Kunden. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung zentralisierter Kunden-Insight-Einheiten in einer virtuellen Kommandozentrale. Beinahe in Echtzeit können Sie eine Reihe von Live-Feeds analysieren und darauf reagieren. Noch vor zehn Jahren wäre dies undenkbar gewesen.

Wir veranlassen, dass unsere Mitarbeiter auf andere Weise arbeiten – Ihre Mitarbeiter und die Art und Weise ihrer Zusammenarbeit sind entscheidend. Die perfektesten Dateneinblicke sind nutzlos, wenn Sie nicht schnell genug darauf reagieren können. Unsere Zusammenarbeit sieht anders aus: Digitales Marketing funktioniert nicht, wenn Sie den Marketing-Anteil ignorieren. Deshalb haben wir vor langer Zeit gelernt, dass wir dort ansetzen müssen, wo Technologie auf geschäftliche Anwender und diese auf Marke und Marketing-Agentur treffen. Wenn Ihr SI-Partner nicht effektiv mit Ihren Marken-Mitarbeitern, Ihrer Marketing-Agentur und der Führungsebene zusammenarbeitet, kann für nichts garantiert werden.

 

Steigern Sie die Effizienz und Wirkung durch datengesteuertes Marketing – lassen Sie uns noch heute ins Gespräch kommen.

How to Put the Customer in the Boardroom

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