Oracle Siebel Customer Relationship Management

Der Schlüssel zu mehr Markentreue ist eine zu jeder Zeit nahtlose Kundenerfahrung. Unsere Customer Relationship Management Lösung lässt dies mit Hilfe der Oracle-Technologie zu. 

Bessere Kundenerfahrung führt zu besserer Markentreue

Die Kunden von heute haben höhere Erwartungen als je zuvor und spezielle Kundenbonusprogramme reichen oft nicht aus, um sich ihre Loyalität zu sichern. Eine perfekt zugeschnittene Kundenerfahrung, vom ersten Kontakt bis hin zum Kundendienst nach dem Kauf, verstärkt die Loyalität Ihrer Kunden.
 

Eine lohnende Kundenerfahrung – von Anfang bis Ende 

Oracle Siebel CRM ist eine allumfassende Lösung, die sowohl den Kundensupport als auch den Außendienst über Abteilungen und Standorte hinweg zentralisiert. Unser CRM-Angebot umfasst: 

  • Strategie: Verstehen Sie die aktuelle Erfahrung Ihrer Kunden und lernen Sie, wie Sie sich von Ihren Wettbewerbern differenzieren können

  • Umsetzung von Marketing-, Vertriebs und Service-Lösungen: Unsere Rightshore ® Distributed Delivery Framework  konzentriert sich auf die schnelle Umwandlung Ihrer Strategie in konkretes Geschäftsvermögen.

  • Upgrades, die echten Mehrwert bringen: Maximieren Sie Ihre aktuellen Investitionen im Marketing, Vertrieb und im Dienstleistungsbereich.

  • Integration des Kundenstamms: Gewinnen Sie über mehrere Kanäle hinweg eine einzigartige, dataillierte Sicht auf Ihre Kunden  

  • CRM Application Management Services: Richten Sie Ihren Fokus weg von der Verwaltung und hin zu der Weiterentwicklung Ihres Unternehmens

 

Sie erreichen:

  • Gesamtersparnis zwischen 20 und 50 Prozent

  • Bessere Verwaltung von Anfragen, die über mehrere Kanäle kommen

  • Verbesserte Effizienz durch die Lösung von Kundenproblemen gleich bei der ersten Kontaktaufnahme

  • Konsistente und genaue Informationen über die Kunden in allen Geschäftsbereichen und –abteilungen

  • Mehr Markentreue durch die Verbesserung der Kundenbindung über mehrere Kanäle und Tools, wie beispielsweise Social Media, hinweg.

  • Optimale technische Unterstützung durch umfassenden Service und Wartung

Ein erprobtes Team, um Ihre Kundenerfahrung zu optimieren

Unsere starke CRM-Praxis basiert auf der langjährigen Erfahrung von weltweit über 1.000 realisierten CRM-Projekten und mehr als 350 Oracle-Siebel-Implementierungen.
 
Erst kürzlich haben wir Oracle Siebel für Dubais Zollbehörde implementiert. Dabei halfen wir ihnen:

  • Eine bessere Compliance durchzusetzen

  • Ihren Umsatz zu optimieren

  • Ihre Betriebseffizienz noch zu verstärken

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