Capgeminis Case-Management-Lösungen für den öffentlichen Sektor

| Point of View

Veränderung ist der Normalfall, exzellenter Service die Regel.

Der Trend zu einer dynamischen und flexiblen Case Management-Umgebung im öffentlichen Sektor ist nicht nur eine Frage nach der Ersatzsuche für eine bestehende IT-Lösung. Er umfasst auch eine intensive Zusammenarbeit mit Wissensexperten und erprobten IT-Strategien, um eine wiederverwendbare und skalierbare IT-Architektur zu definieren, zu erarbeiten und zu implementieren. Diese muss mehrere technologische Ansätze einbeziehen, um die richtige IT-Eignung zu gewährleisten, und die Organisation muss auf den Paradigmenwechsel in der Arbeitskultur vorbereitet werden.