Eine am Kunden ausgerichtete Plattform für Versorger

| Broschüre

Versorger müssen ihre Kunden effizienter verwalten - eine Lösung von Capgemini und Pegasystems ermöglicht das.

Neue digitale Technologien wie Smart Metering und Smart Home, zusammen mit dem Anstieg der mobilen Netzanbindung und Social Media, verändern die Art und Weise in der Versorgungsunternehmen und ihre Kunden interagieren.

In den meisten Fällen haben heutige Versorgungsunternehmen eine große Anzahl von Anwendungen, die durch ein komplexes Netz von Beziehungen miteinander verbunden sind. Diese nutzen eine breite Palette von Kanälen, um Abteilungen und Kernprozesse zu verbinden und Eintritts- sowie Austrittspunkte zwischen dem Kern des Unternehmens und den Kunden zu verwalten. Capgemini und Pegasystems haben eine Lösung entwickelt, die es Versorgungsunternehmen erlaubt, mehrere Kanäle effektiv zu verwalten und verbesserte Produktivität und Kundennutzen ermöglicht.