My Experience

Schaffen Sie einen nahtlos integrierten, benutzerzentrierten und vernetzten Arbeitsplatz: My Experience macht die heutige Unternehmens-IT zu einem unvergleichlichen Erlebnis für Mitarbeiter. Dabei behalten Sie jederzeit die Kontrolle und halten die Vorschriften ein.

Eine neue Ära der Benutzerkontrolle

Die Unternehmens-IT unterliegt einem noch nie da gewesenen Wandel: praktisch jeder Aspekt der IT-Servicebereitstellung wurde auf den Kopf gestellt. Benutzer können nun bestimmen, welche Technologien sie wo nutzen. Daher haben die meisten IT-Abteilungen Transformationsinitiativen eingeführt, viele haben jedoch Schwierigkeiten, zeitgleich Benutzer-, IT- und Geschäftsanforderungen zu berücksichtigen.   
 
CIOs müssen einen schwierigen Balanceakt durchführen, um Folgendes zu ermöglichen:
  

  • Benutzern die von ihnen benötigte Flexibilität geben
  • Sicherstellen, dass Kontrolle und Compliance der IT beibehalten werden
  • Geschäftsziele erfüllen

Ein nahtloser, benutzerzentrierter Arbeitsplatz

Mit My Experience kann ein nahtloser, benutzerzentrierter und vernetzter Arbeitsplatz erstellt werden, der die Benutzer-, IT- und Geschäftsanforderungen auf harmonische Weise ausbalanciert. Mit unserem integrierten Portfolio kann dieser Arbeitsplatz erstellt werden, indem Folgendes genutzt wird:

  • Eine End-to-End-Wertschöpfungskette
  • Integration vorhandener Ressourcen und strategischer Initiativen
  • Personalisierte, benutzerzentrierte Services, die auf die Geschäftsprioritäten abgestimmt sind


Vorteile

  • Für das Geschäft: Höhere Produktivität der Mitarbeiter und einfachere digitale Transformation
  • Für den Benutzer: Zugriffsflexibilität, indem der Zugriff von jedem Gerät über ein Portal erfolgen kann, und erhöhte Zufriedenheit durch personalisierte Services und personalisierten Support
  • Für die IT: Optimale Gesamtbetriebskosten, Agilität und Flexibilität, sichere containerisierte Daten und Transparenz

Auswahlmöglichkeiten und Flexibilität bei benutzerzentriertem Support

Mit unserer Erfahrung sowohl im Bereich Benutzer als auch bei der IT können Sie nicht nur eine ideale Benutzererfahrung schaffen, sondern auch IT-Services und Geschäftsziele unterstützen. Wir bieten My Experience mit zwei ergänzenden Services, die als Paket oder separat installiert werden können:

  • Mit My Workspace wird ein Einzelportal zur Verfügung gestellt, über das Benutzer auf alle IT-Dienstleistungen zugreifen können, und zwar von jedem Endgerät aus, zu jeder Zeit und von jedem Ort.
  • My Support stellt für den benutzerzentrierten Support eine neue Dimension der Auswahl und Flexibilität zur Verfügung: durch Digital Service Centre, Intelligent Service Centre und Distributed Smart Services. Unsere Mitarbeiter bieten Unterstützung, wann und wo sie benötigt wird. Dies erfolgt mit Hilfe weltweit konsistenter Prozesse, Tools und Methoden.

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