Große Transformationen in Unternehmen spielend beschleunigen

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Capgemini Consulting kündigt globale Partnerschaft mit der Gamification-Plattform Badgeville an

Spielend geht es leichter: Um in großen Organisationen den Schritt zur digitalen Transformation zu beschleunigen, setzt die Strategie- und Transformationsberatung Capgemini Consulting gezielt Gamification-Methoden und Ansätze ein. Durch die heute verkündete Partnerschaft mit Badgeville, der weltweit führenden Plattform für Gamification, möchte Capgemini Consulting seine Führungsrolle im Bereich „Digital Transformation“ nutzen, um innovative Methoden aus dem Bereich des Spiele-Designs stärker zu verbreiten. Erfolgsversprechende Anwendungen sehen Capgemini Consulting und Badgeville vor allem in den Bereichen Mitarbeitermotivation, Kundenloyalisierung und Verhaltensänderung großer Organisationen.


Spielerische Belohn-Mechanismen

Gamification vermischt psychologische sowie technische Aspekte und nutzt Mechanismen aus erfolgreichen Spiele-Designs, um das Verhalten von Kunden und Angestellten zu beeinflussen. Unternehmen können dadurch effizienter werden, die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen steigern oder eine höhere Kundenbindung erzielen


Steffen Elsässer, Leiter der Einheit Customer Experience bei Capgemini Consulting in Deutschland, Österreich und der Schweiz, sagt: „Es ist äußerst spannend, die Gamification-Expertise von Badgeville mit unserer Erfahrung in Transformationsprojekten zu kombinieren. Insbesondere der Erfolg digitaler Geschäftstransformationen ist oft von einem umfangreichen kulturellen und verhaltensmäßigen Wandel abhängig. Setzt man gezielt Spielmechanismen als Teil des Veränderungsprozesses ein, kann man Ergebnisse schneller und nachhaltiger erreichen.“


Studie zu „Digital Transformation“ in Unternehmen

Verhaltensänderungen zählen zu den Schlüsselfaktoren, wenn digitale Transformationsprozesse erfolgreich umgesetzt werden, so das Ergebnis einer jüngst veröffentlichten Studie von Capgemini Consulting und dem Center for Digital Business des Massachusetts Institute of Technology unter 400 Firmen. Sie zeigt auf, dass digitale Marktführer signifikant in weiche Aspekte der digitalen Transformation investieren. Die erfolgreichen Unternehmen kreieren und teilen eine digitale Vision, investieren in eine Neuausrichtung ihrer Kundenprozesse und animieren ihre Angestellten, dass sie sich aktiv beteiligen und für diese Transformation mitverantwortlich fühlen.


Kris Duggan, Chief Executive Officer bei Badgeville, sagt: „Capgemini Consulting hat durch diese Partnerschaft gezeigt, dass es sich dem Anliegen verschrieben hat, Kunden mit ihrer Transformation in moderne und digitale Firmen zu unterstützen. Das ist einer der Werte, die wir gemeinsam teilen.“


Badgeville wurde von Forbes als eines der Top-100-Unternehmen gewählt, als „Cool Vendor 2012“ im Bereich Social Customer Relationship Management (CRM) durch Gartner ausgewählt, erhielt 2012 einen CRM-Exzellenz-Preis und ist die einzige Gamification-Plattform, welche in den Forrester Social Media Plattform Report aufgenommen wurde.



Das PDF der Studie steht hier zum Download bereit: http://www.de.capgemini-consulting.com/transform/digitaltransformation/digitalresearch/