Sozialversicherung

„Deutschland braucht auch in Zukunft eine starke Sozialversicherung, um seine Bürgerinnen und Bürger weiterhin situationsgerecht und effektiv vor Lebensrisiken zu schützen. Die Herausforderungen durch den demographischen Wandel nehmen dabei ebenso zu, wie die Ansprüche an eine bestmögliche Versorgung innerhalb einer vernetzten, digitalisierten Welt.“

 

Ralf Jost, Account Executive Social Security, Public Sector, Application Services

Neue Herausforderungen in der Sozialversicherung

 

Nachhaltige Veränderung der Sozialversicherung durch demographischen Wandel und technologische Innovationen

Die Sozialversicherung hat in Deutschland eine große Bedeutung. Grundsätzlich ist sie ein gesetzlich vorgeschriebenes Versicherungssystem, welches als wesentlicher Faktor zur sozialen Sicherung der Bürger und Bürgerinnen Deutschlands beiträgt. Umso schwerwiegender sind die zukünftigen Veränderungen und neuen Herausforderungen, denen sie aufgrund des demographischen Wandels und disruptiven, innovativen Technologien gegenübersteht. Sichergestellt werden muss weiterhin ein wirksamer finanzieller Schutz vor den großen Lebensrisiken einer möglichen Krankheit, bei eintretender Arbeitslosigkeit, im Alter, bei Betriebsunfällen und bei einer möglichen Pflegebedürftigkeit. Damit die Sozialversicherung auch weiterhin einen stabilen Lebensstandard jedes Einzelnen garantieren kann der folgendenund Versicherungsschutz umfasst:

 

  • Arbeitslosenversicherung
  • Rentenversicherung
  • Pflegeversicherung
  • Krankenversicherung
  • Unfallversicherung. 

 

Als Rechtgrundlage der Sozialversicherung dient das Sozialgesetzbuch (SGB). Die Leistungen werden für alle Versicherten entweder in gleiche Sachleistungen oder als beitragsabhängige Geldleistungen erbracht (Solidaritätsprinzip). Dieses soziale Netz, durch das alle Bürgerinnen und Bürger in jeder Lebenslage unterstützt werden, um auch schwierige Lebenssituationen besser zu meistern, gilt es angesichts der neuen gesellschaftlichen und technologischen Entwicklungen zu befähigen seiner Kernaufgabe gerecht zu werden.

Beratungs- und Umsetzungspartner für eine digitalisierte Sozialversicherung

Capgemini hat seine Aktivitäten für Kunden der gesetzlichen Sozialversicherung im öffentlichen Sektor angesiedelt und dort gebündelt. Schwerpunkt bildet hier das Geschäft in den fünf wichtigsten Säulen der Sozialversicherung. Capgemini ist als internationale Strategie- und IT-Beratung bei diesen fünf Säulen der Sozialversicherung im Einsatz, um diese aktiv, initiativ und individuell dabei zu unterstützen, ihren gesetzlichen Auftrag bedürfnisgerecht zu erfüllen.

Die Herausforderungen dieser speziellen Kunden in diesen Bereichen sind vielseitig. Unsere Experten befassen sich daher mit den unterschiedlichsten Themen wie z.B. der Entwicklung von Individualsoftwarelösungen, Einführung von Standardsoftwareprodukten, Analyse und Optimierung von fachlichen und IT-Geschäftsprozessen, sowie wie bei der Strategie und Managementberatung. Zudem befassen sich die Berater von Capgemini mit den aktuellen Trends der IT-Branche wie z.B. Digitalisierung und Cloudlösungen, um auch hier ihren Kunden die optimale Beratung und Unterstützung bieten zu könnenAls Beratungs- und Umsetzungspartner einer digitalisierten Sozialversicherung verstehen unsere Experten das Kerngeschäft aller fünf Sozialversicherungen und sind durch die Social Security Community säulenübergreifend mit den Kunden sehr stark vernetzt und können so die unterschiedlichen Kundenerfahrung in der individuellen Beratung mit einfließen lassen und aktiv nutzen.

Sparmaßnahmen und Wachstum verlangen nach neuen Ansätzen

In vielen Ländern mit etablierten Fürsorgesystemen haben Reformen die Themen Arbeitsmarktlage, soziale Gerechtigkeit und Lebenshaltungskosten in den Fokus der politischen Diskussion gerückt. Sie müssen sich an neuen Anforderungen ausrichten. Die Länder der Emerging Markets wiederum stehen vor der Herausforderung, ihr wirtschaftliches Wachstum dafür zu nutzen, soziale Entwicklung voranzutreiben und soziale Ungerechtigkeit auszugleichen.

Oftmals stelle überalterte IT-Umgebungen eine zusätzliche Hürde bei der Umsetzung effizienterer Angebote und der Erschließung neuer Kommunikationskanäle, dar.

Capgemini bringt die richtigen Lösungen zur Leistungssteigerung

Die Bereitstellung intelligenter und kundenzentrierter Dienstleistungen erfordert schlanke und effiziente Arbeitsweisen, die von moderner und agiler Informations- und Kommunikationstechnologie unterstützt werden. Unser Center of Excellence entwickelt innovative Lösungen für unsere Kunden . Hierfür stützt es sich auf Branchentrends, ein breites Portfolio an COTS-Technologiepaketen und auf unsere Partnerschaften mit SAS und Oracle.

Capgemini bietet Beratung, Technologie und Outsourcing, damit soziale Wohlfahrts- und Sicherheitsorganisationen folgendes erreichen können:

  • Verbesserung der Qualität im Kundenservice mit mehr kundenzentrierten Modellen
  • Senkung der Betriebskosten durch die Verbesserung der Arbeitsprozesse


Neben diesen Technologien greifen wir auch auf Best Practice-Methoden und kollaborative Techniken einschließlich des Accelerated Solutions Environment (ASE) zurück.

Wie können die Bürger größeren Nutzen ziehen?

Capgemini hat bereits weltweit Behörden dabei unterstützt, diese Herausforderungen zu meistern – mit Lösungen, die von der Strategieberatung bis hin zu langfristigem ICT-Outsourcing reichen


Our achievements include:

  • Eine Self-Service-Website, ‚Your Pension‘, für die NAV in Norwegen reduzierte die Zeit des Rentenbeantragungsprozesses von bis zu 3 Monaten auf weniger als eine Minute.
  • Das Lean-Transformation-Programm für das Department for Work and Pensions in Großbritannien führte zu mehr als 20 Prozent Verbesserung bei den relevanten Leistungsindikatoren  Kundenservice und Mitarbeitereffizienz.
  • Eine neue Informationsarchitektur und CRM versetzt Apec in Frankreich in die Lage, schnell auf den Beschäftigungsmarkt zu reagieren und soziale Netzwerkkanäle zu nutzen, um mit seinen Kunden zu kommunizieren.
  • Mit Cloud-unterstützten Kollaborations- und Kommunikationswerkzeugen kann VDAB in Belgien jedes Jahr 500.000 Euro einsparen. Dank Kostensenkungen im Bereich Infrastruktur, Speicherung und Backup, Server- und Applikationsmanagement.
  • Ein Online-Self-Service für das ‚Department of Employment, Training and Rehabilitation‘ (DETR) in Nevada schaffte den papierbasierten Prozess bei der Arbeitslosenversicherung ab.
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