Customer Data Management in der Automobilindustrie: Mehrwert erzeugen

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Wenn Automobilhersteller bei der Neuausrichtung Ihres Geschäfts auf den Kunden erfolgreich sein wollen, benötigen Sie das richtige Data Management. Die Entwicklung eines geeigneten Ansatzes ist mit großen Mühen zu Strategie und Technologie verbunden, trägt jedoch zur Verbesserung der Customer Experience bei und schafft den Unternehmern auf diese Weise wichtige Wettbewerbsvorteile. Zu den zentralen Voraussetzungen gehören eine kundenorientierte Business- und IT-Strategie an der sich alle Beteiligten orientieren können, ein Customer Data Model mit einer einzigartigen Identifizierungsnummer für jeden Kunden, eine zentrale Kundendatenbank und Datenintegrationsapplikation sowie ein schlankes Verwaltungsmodell, das sich auf die wertvollsten Kundendaten konzentriert.