Die Entwicklung im Customer-Communications-Management

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Während der letzten Dekade hat fast jede Bank und jedes Unternehmen im Finanzsektor erhebliche Investitionen im Bereich Customer-Communications-Management (CCM) getätigt. Der Grund hierfür ist, dass die Unternehmen in der sich ständig im Wechsel befindlichen digitalen Welt am Ball bleiben wollen. Durch den Druck, den der beständige Wechsel ausübt, sind Banken heute dazu gezwungen, ihre aktuellen CMM-Systeme zu überarbeiten.