Mehr Nähe zwischen Handel und Kunden

| Point of View

Unsere Branche steht vor einer großen Herausforderung: den Kunden erreichen wird immer schwieriger. Der Schlüssel liegt allerdings in der Wahl des richtigen Kommunikationskanals. Kunden erreicht man dort, wo sie die meiste Zeit verbringen. In den sozialen Netzwerken, an ihren Smartphones, Tablets oder in Apps. Dort müssen Sie die Aufmerksamkeit lange fesseln. Denn nur der Austausch in den relevanten Dialogen wird am Ende auch in E-Commerce-Sales oder Ladenbesuche umschlagen. Für dieses Ziel obliegen gerade Marketing, Sales, Operations, Zulieferkette und andere Geschäftsbereiche einem fundamentalen Wandel. Das ist in der Tat eine Herausforderung, allerdings weniger das Ziel als erst der Anfang.

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