Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce

| Studie/Report

Handelstrends und Konsumentenerwartungen
 
Die gemeinsame Studie des EHI Retail Institute und des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Capgemini untersucht, was die Online-Händler den Konsumenten im Bereich der Logistik im E-Commerce bieten und was diese tatsächlich fordern, welche Konsumentenerwartungen sie bereits gut erfüllen und bei welchen Punkten es sich lohnt, zukünftig verstärkt einen Fokus zu setzen. So besteht das Ziel der Studie darin, den Status quo der Logistik der Online-Händler sowie die Erwartungen der Konsumenten aufzuzeigen und gegenüberzustellen. Dazu wurden 100 Online-Händler sowie 2.000 Konsumenten in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.

Kontakt:
Marc Strathmann
+49 40 25 449 1868
 
Die Studie kann unter http://www.ehi.org/geschaeftsbereiche/medien/studien/logistik.html bestellt werden.