World Retail Banking Report 2016

| Studie/Report

Da FinTech-Unternehmen wichtige Aspekte der Banking-Wertschöpfungskette übernehmen möchten, was zu Disintermediation führt, versuchen Banken zunehmend eine zentrale Rolle bei wachsenden digitalen Ökosystemen zu spielen, um ihre Relevanz zu behaupten und hochwertige Kundenerfahrungen zu bieten. Der World Retail Banking Report 2016, erstellt von Capgemini und Efma, untersucht Kundenerfahrungen weltweit sowie die Disruption und Auswirkungen von FinTechs und deren Wahrnehmung bei Bankkunden.