Social Insight into Action

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Erkenntnisse aus Social Media und Social Web in Geschäftsprozesse integrieren
 
Der bisherige Ansatz beim Social-Media-Einsatz kann nicht in gleicher Form aufrecht gehalten werden. Social Media wachsen weiter in rasendem Tempo und Unternehmen, die den Kanal ignorieren, riskieren es, den Anschluss zu verlieren. Zugleich müssen sich auch Organisationen umstellen, die Social Media Monitoring bereits nutzen - hier liegt der Fokus zumeist auf wöchentlichen Dashboards oder einzelne Antworten auf Kommentare und Tweets.
 
Doch ohne systematischen Ansatz, um die entscheidenden Informationen aus dem Datenstrom des Social Web zu gewinnen und auf dieser Basis zu handeln, verliert Social Media Monitoring an Wert.