Digital Customer Experience

Die Digitalisierung verändert alles: die Art, wie Unternehmen agieren, ebenso wie die Erwartungen ihrer Kunden. In den Geschäftsstrategien vieler Organisationen spielt daher die digitale Transformation eine wichtige Rolle. Die Frage lautet "wie kann ich mit Hilfe digitaler Technologien bessere Services bieten?" Oftmals ist es allerdings schwierig für die Unternehmensführung, das Thema wirklich in den Mittelpunkt des Handels zu stellen. Mit den passenden Digital-Customer-Experience-Lösungen kann es aber auch für Ihre Firma ein Leichtes sein, die nötige "digitale Reife" zu erlangen. Finden Sie heraus, wie Sie auch Ihr Unternehmen verändern können.

Unsere Lösungen

ClientAssist: Passt perfekt!

ClientAssist ist eine Mobillösung für den Handel, die von Capgemini gemeinsam mit Salesforce.com entwickelt wurde. Sie ermöglicht es der Verkäuferin Rachel, ihrer Kundin Katy ein ganz neues Gefühl von Kundenservice zu bieten. Das Resultat ist ein Verkaufsabschluss und eine neue treue Kundin für Rachel sowie ein neuer Look für Katy. Passt perfekt

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Digital Shopper Relevancy Report 2014

Erfahren Sie mehr über die Rolle und Nutzung digitaler Kanäle (und Geräte) für das Einkaufserlebnis der Zukunft.

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